В Краснодарском крае начали оптимизацию работы амбулатории и поликлиник.
Как известно, театр начинается с вешалки, а поликлиника с регистратуры. Именно поэтому преобразования начали именно с них. В краснодарских поликлиниках внедряется единый макет оформления регистратур. Что это значит?
Между регистратором и пациентом устранили барьер, а в холле теперь в достаточном количестве расположены кресла для удобного и комфортного ожидания. Новые преобразования существенно разгрузили работу регистраторов и избавили от очередей пациентов.
Записаться на прием можно через инфоматы в холле, благодаря колл-центру регистратор больше не будет отвлекаться на звонки, а медицинские карты больше не будут теряться в суматохе – работники картохранилища сами доставят карту пациента в кабинет врача.
Эти преобразования осуществлены в 15 и 25 поликлиниках Краснодара. На очереди и другие поликлиники города, а вот когда дело дойдет до районных поликлиник, мы расскажем в ближайшее время.
